黄玉琴，女，福建南平人，毕业于中华女子学院。2006年加入中国互联网公司厦门书生，2007年被任命为客户服务中心主任，2008 年提升为客户服务中心经理。黄玉琴小姐在中小企业信息化应用方面有着很多的经验和积累，尤其擅长中小企业电子商务应用，是中小企业网络营销领域的专家。曾经协助厦门书生组建起了第一个CALLCENTER服务团队。