联通固定电话上开放的一项固话增值服务；客户在联通原有固话号码上开通此项服务后，即可绑定任意固话、手机作为分机进行接听或外呼；可实现IVR语音导航、通话录音、座席弹屏、CRM、统计分析等多种呼叫中心功能，让固话立即变身“超级热线”；超级热线有“电话版”和“座席版”两种版本。产品定位