反映企业产品质量和产供销各个环节的基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映处理的各种情报资料。它是质量管理的耳目，也是一项重要的资源。 要使质量信息得到有效的传递与处理：首先应明确信息的种类其次规定相应的处理程序第三，建立有效的监督考核机制等。