自助邮局，邮局设置的自动邮票售票机、受信器及自动电话帆等，由用邮人采用投币方式自行购买邮票、明信片、邮简等，就地投寄及自拨电话，无需邮局人员值守，只定期派人检查及收回用邮人投入的现金和投寄的信件，故称自助邮局。因全由用邮人自行办理，无邮局人员应对，所以被人戏称为“哑巴邮局”。