国家高级礼仪培训师、职业培训师、香港东方乾洲集团金融服务咨询师、银行管理与服务素质训练专家高级EAP咨询师、银行管理培训网高级培训师、银行网点标准设咨询项目研发小组主要成员之一、银行客户服务营销与管理训练专家。