《灵动商务》一书，由骆永华著述，新华出版社出版。主要内容：本书所阐述的灵动商务是指利用Internet技术建立以客户为中心的商业关系，企业在强大的信息处理技术和顾客资料数据库基础上为客户量身定制产品，满足客户个性化的需求。灵活应变是灵动商务的主旋律，它浓缩时空，拉近企业与消费者的距离，消费者能随时随地获得所需要的产品和服务。