柜员制，也称综合柜员制，是指银行专设的接柜员在受理业的同时，兼办出纳、记账、复核等项工作的劳动组织形式。这种形式主要适用于电算化程度非常高的支行及其所属的办事处或营业所，在一定程度上可以从服务端提高柜面窗口的利用率。