枕头凤凰螺长25 - 53 mm ，贝壳体部通常扩张，具有突起。壳形态长筒形，壳面富有釉质光泽，乳白色、黄色或棕色，丰富多彩。壳口狭长，具前、后水管沟，外唇宽厚，前端常有“U”字型凹槽，称为“凤凰螺缺刻”；最具特色的是有一对很发达的眼，眼柄特长，可自由伸缩，能从贝壳前沟和凤凰螺缺刻处伸出窥视外部。