徐倩雯，女，37岁，大专学历，现任中国电信集团上海市场部“114”查号中心南泰台值班长。 20岁就当话务员的徐倩雯，在查号工作中倾注了自己的心血，同时也得到社会的认同。她先后获得全国电信百优服务明星、上海市“三八”红旗手、上海市十大窗口服务明星、邮电系统青年岗位能手等光荣称号。徐倩雯，这位“不见面的朋友”，用声音传递微笑，温暖了人们的心。