客服耳机，专业点又称话务耳机，一般是呼叫中心专用的耳机，是针对语音传输设计的，主要连接电话机或电脑，在办公室和呼叫中心使用。话务耳机即是呼叫中心专用的耳机，有水晶头的接口的耳机，也有3.5mm双插接口的电脑耳机，因为接口不一样但都统称为话务耳机。也通常被不同的人群称为呼叫中心耳机，电话耳机，客服耳机，话务式耳机等不同的称呼。