业务设计商是指负责向运营商提供用户喜闻乐见的业务形式和业务内容。业务流程设计是指根据市场需求与企业要求调整企业流程，包括设计、分析和优化流程。设计阶段主要包括两项任务:其一，透视现有流程质量;其二，根据当前市场需求调整现有业务流程。对于这两项任务来说，必须基于一套统一的方法和统一的描述语言。